Contact

Tu as des questions sur notre service, tu veux en savoir plus sur la revalorisation de tes pièces ou simplement échanger avec notre équipe ? On est là pour toi !

N'hésite pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous ou directement par email à hello@coclo.be. Chez CoClo, on croit en une mode circulaire, locale et responsable — et ta satisfaction est au cœur de notre mission

FAQ

CoClo, c'est quoi?

CoClo, Collective Clothes, est une boutique belge de seconde main premium. On sélectionne pour toi des pièces stylées, de qualité, désirables — parce qu'on pense que la seconde main peut être aussi belle qu'une pièce neuve. Et en plus, c'est mieux.

Comment vendre mes vêtements à CoClo?

  1. Contacte-nous via email.
  2. On vient récupérer tes pièces ou tu peux nous les envoyer par la poste.
  3. On sélectionne les pièces qu'on reprend et on te propose un prix de revente.
  4. Une fois ta pièce vendue, tu reçois 40% du prix de revente en cash.
  5. On s'occupe de prendre les photos, de mettre tes articles en ligne et de tout le reste !

Quel type de vêtements ne reprenez-vous pas ?

Nous n’acceptons pas les vêtements fast fashion, c’est-à-dire produits en masse, jetables et de faible qualité (par exemple, H&M, Zara, Primark, Shein). Ces pièces ont souvent des matériaux peu durables et un fort impact environnemental.

Chez CoClo, nous privilégions des pièces durables, responsables et stylées.

Comment CoClo évalue le prix de revente?

On propose un prix juste qui prend en compte :

  • l'état de la pièce
  • la marque et provenance
  • sa valeur sur le marché de la seconde main

Une fois ta pièce vendue, tu reçois 40% du prix de revente en cash.

Comment fonctionne le rachat des pièces ?

Chez CoClo, vous pouvez choisir entre deux options:

  • Vous pouvez récupérer immédiatement un bon d'achat équivalent à 30% du prix de revente de votre pièce, utilisable, quand vous le souhaitez, dans notre boutique (pas besoin d'attendre que l'article soit vendu!).
  • Vous pouvez récupérer 40% du prix de revente de la pièce en cash quand la pièce est vendue.

Que faites-vous des pièces qu'on vous envoie et que vous ne reprenez pas ?

Pour les pièces que nous ne reprenons pas :

  • Nous pouvons te les renvoyer (frais de port à votre charge),
  • Te diriger vers d'autres structures de tri / reprise,
  • Ou nous les donnons à des associations locales dans le besoin

Comment garantissez-vous la qualité ?

Chaque pièce est soigneusement inspectée, triée et sélectionnée. Nous vérifions la marque, l’état, la matière et la durabilité de chaque vêtement afin de garantir une expérience de qualité aux acheteurs.

Puis-je changer d’avis après un achat ?

Oui, tu disposes de 15 jours après réception de votre article pour changer d’avis et demander un retour.

Est-ce que je dois avoir envoyé des vêtements pour acheter sur CoClo ?

Non ! Tu peux te faire plaisir sur CoClo sans avoir envoyé de vêtements.

Quelles sont les différentes options de livraison?

Deux options :

  1. Livraison à domicile (frais de port à tes frais, gratuit à partir de 70€ d'achat)
  2. Retrait sur rendez-vous à Bruxelles ou Waterloo (l'équipe prendra contact avec toi afin de convenir d'un moment de retrait)

Comment rester informé des nouveautés et arrivages ?

Très simple:

  • Suis-nous sur Instagram
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